1. 제1장 총 칙 제1조 [목 적]

   이 약관은 ㈜창비교육(이하 “회사”라 합니다)가 시(詩) 구독 서비스(웹, 모바일웹) 시요일스쿨을 통하여 제공하는 상품 및 디지털콘텐츠 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

   제2조 [약관의 효력 및 개정]

   1. 이 약관은 이용자가 회원 가입 시 약관의 내용에 동의하고, 회사가 그 회원 가입 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다. 단, 약관의 일부 조항은 회원이 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.
   2. 회사는 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
   3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용 일자 및 변경 사유를 명시하여 그 개정 약관 적용일의 15일 전부터 공지 사항 및 전자 우편, 문자 메시지 등으로 회원에게 개별 통지합니다. 또한, 회원의 연락처 미기재, 변경 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우, 회원이 등록한 연락처로 공지를 하였음에도 2회 이상 반송된 경우 이 약관을 개별 통지한 것으로 간주합니다.
   4. 회사는 약관 개정 시 기존 회원이 약관 개정 적용일 전까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
   5. 개정된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
   6. 본 약관에서 명시하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 소비자보호지침, 전자거래소비자보호지침 및 관계법령, 또는 상관례에 따릅니다.

   제3조 [용어의 정의]

   본 약관에서 사용하는 용어는 아래와 같이 정의합니다.
   1. “시요일스쿨”이란 회사가 디지털콘텐츠를 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비(무선인터넷, 유선인터넷)를 이용하여 운영하는 가상의 전자상거래 웹사이트를 말합니다.
   2. “회원”이란 회사의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 콘텐츠 및 제반 서비스를 이용하는 무료 회원 및 유료 회원을 말합니다.
   3. “무료 회원”이라 함은 유료 회원이 아닌 회원으로 회원 가입 이후에 회사가 정한 서비스를 제한적으로 이용할 수 있는 ‘미인증 회원’과 ‘인증 회원’을 말합니다.
   4. “유료 회원”이란 본 약관에 동의하고 개인 정보를 제공하여 결제나 기타 방법으로 유료 회원으로 등록 한 자로서, 회사가 제공하는 유료 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. “유료 회원”은 이용권 결제 정책에 따라 ‘개인 유료 회원’과 ‘단체 대표 회원’, ‘단체 일반 회원’으로 나뉩니다.
   5. “콘텐츠”라 함은 회사가 제공하는 전자책, 이용권 등 디지털 콘텐츠 및 기타 관련 정보를 의미하며, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지, 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
   6. “결제”라 함은 회원이 특정 유료 서비스를 이용하기 위하여 각종 지불 수단을 통하여 회사가 정한 일정 금액을 회사에 지불하는 것을 의미합니다.
   7. “구매”라 함은 회사가 제공한 유료 서비스 가운데 회원이 이용하고자 하는 유료 서비스를 선택하여 해당 유료 서비스의 가액을 청구하거나 지불 수단을 통한 결제를 함으로써 그 대가를 지급하는 행위를 의미합니다.
   8. 전항 각호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

   제2장 서비스 이용 계약 제4조 [서비스의 이용 및 신청]

   1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 회원이 가입 단계에서 약관 동의 버튼을 누르면 약관에 동의하는 것으로 봅니다.
   2. 회원에게 제공되는 서비스는 무료 서비스와 유료 서비스로 구분되며 각각 무료 회원과 유료 회원에게 제공됩니다.
   3. 회원은 서비스 이용 신청 계약을 체결하기 전에 해당 유료 서비스에 대하여 회사가 공지하는 사항을 숙지토록 해야 합니다.
   4. 이용 신청은 서비스의 이용자 등록 화면에서 회원 가입 희망하는 고객이 다음 사항을 신청 양식에 기입하는 방식으로 합니다.
   ① 이름, 아이디(전자 우편 주소), 비밀번호, 휴대전화번호
   ② 재직 학교, 학교 전화번호, 학년, 담당 과목
   5. 이용 신청은 회사가 정한 인증 절차를 완료한 고객에 한하여 최종 승낙을 합니다.
   6. 회사와 회원 간의 이용 계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립합니다.
   

   제5조 [서비스의 이용 승낙의 제한]

   회사는 아래에 해당하는 사유에 대하여 이용 신청에 대한 승낙을 유보하거나 거부할 수 있으며 사안에 따라 법적 책임을 물을 수 있습니다.
   1. 회사의 사정에 의해 서비스 제공이 불가능한 경우
   2. 회원 등록 시 허위 또는 타인의 정보를 무단으로 기재한 경우
   3. 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시한 경우
   4. 서비스 내용의 저작권에 대한 허락이 이루어지지 않은 국가에서 접속을 하거나 신청한 경우
   5. 서비스를 정상적인 용도가 아닌 회사 서비스의 방해 목적으로 이용하려는 경우
   6. 기타 회사가 정한 이용 신청 요건이 성립되지 않은 경우

   제6조 [서비스 이용시간과 중단]

   1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 장비의 점검, 교체, 고장, 통신의 두절, 천재지변 등 경우 서비스가 일시 중지될 수 있으며 이 경우 회사는 사용자에게 서비스가 중지되는 사유와 시간을 사전에 공지합니다.
   2. 서비스의 일시 중지 사항을 알릴 수 없는 긴박한 사항의 경우 사후에 즉시 공지합니다.
   3. 회사는 제1항 단서 조항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우는 책임을 지지 않습니다.
   4. 회사의 귀책사유로 인하여 회원이 유료 서비스 이용 기간 동안 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, 회사는 회원이 그 기간만큼 이용할 수 있는 동일, 유사한 서비스를 다시 제공합니다.
   5. 회사와 계약한 출판사와의 계약 종료 및 변경 등의 사유로 서비스의 내용이 변경되거나, 서비스가 중단될 수 있습니다.
   6. 제5항의 사유로 서비스가 일시적으로 중단되는 경우 회사는 사유를 명시하여 그 적용일로부터 7일 동안 공지 사항 및 전자 우편, 문자 메시지 등으로 회원에게 개별 통지합니다.
   

   제7조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]

   1. 회원은 회사에 언제든지 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
   2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 별도의 통보 절차 없이 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
   ① 회원 가입 신청서에 기재 사항을 허위로 작성한 허위로 또는 오기로 정보를 기재하거나 타인의 명의 또는 개인 정보를 도용한 것이 확인된 경우
   ② 임시 전자 우편 서비스(일회용 전자 우편 서비스, 시스템에 의한 계정 생성 포함)를 이용하는 등 부정한 방법으로 가입한 것이 확인된 경우
   ③ 회사를 이용하여 구입한 재화나 용역 등의 대금, 기타 회사 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
   ④ 상업적 또는 홍보/광고, 악의적인 목적으로 활동한 것이 확인된 경우
   ⑤ 이벤트의 참여를 위해 여러 개의 계정을 생성하여 가입한 것이 확인된 경우
   ⑥ 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
   ⑦ 회사를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
   3. 회사가 회원 자격을 제한 또는 정지한 후 동일한 행위를 2회 이상 반복하거나 30일 이내에 그 사유를 시정하지 아니하는 경우, 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
   4. 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

   제8조 [정보의 제공 및 광고의 게재]

   1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보나 광고 등을 서비스 화면에 게재하거나 전자 우편 및 서신우편, 문자 메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
   2. 제1항과 관련하여 회사는 수신에 동의하지 않은 회원에게 영리 목적의 광고 마케팅 정보를 발송하지 않고, 회원은 관련 법령에 따른 거래 관련 정보 및 고객 문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자 우편 등에 대하여 수신을 거절할 수 있습니다.
   3. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회사의 [개인정보보호정책]을 마련, 준수하고 이용자의 개인 정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어 이용자의 개인 정보 보호에 최선을 다합니다.
   

   제9조 [게시물 또는 내용물의 삭제]

   1. 회사는 회원이 작성한 게시 글이나 댓글, 회원 간 전한 메시지의 내용물이 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
   ① 회사 및 제3자의 저작권을 침해하는 경우
   ② 욕설 및 비방으로 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 경우
   ③ 범죄적 행위에 관련되었거나 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 경우
   ④ 사회 소수계층이나 특정 종교 등을 비하하는 경우
   ⑤ 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우
   ⑥ 같은 내용을 짧은 시간에 반복적으로 게시하는 경우
   ⑦ 승인되지 않은 광고, 스팸 등을 게재하는 경우
   ⑧ 악성코드 배포나 시스템 장애를 유도하는 글
   ⑨ 기타 관계 법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우
   2. 회사는 게시물 등에 관련된 세부 이용 지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 등록하거나 삭제하여야 합니다.
   3. 회사는 회원의 위반 정도가 중한 경우, 누적 정도와 관계없이 즉시 회원의 자격을 일시 정지 또는 영구 이용 정지 할 수 있습니다.

   제3장 유료서비스 제10조 [거래조건에 대한 정보의 표시]

   1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 사항을 해당 재화, 콘텐츠 또는 관련 게시물에 표시합니다.
   ① 서비스 상품의 명칭, 내용, 가격, 이용 기간, 이용 방법
   ② 환불, 구매 취소 등의 이용 계약의 해지 방법 및 효과
   ③ 약관 및 개인 정보 보호 정책
   2. 회사는 전항 각 호의 사항을 회사 웹사이트, 본 이용 약관, 개인 정보 보호 정책 등에서 이미 고지하고 있는 경우 중복하여 표시하지 않을 수 있습니다.

   제11조 [주문 및 결제]

   1. 회원은 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 서비스, 콘텐츠 구매를 신청을 합니다.
   ① 서비스, 콘텐츠의 검색, 목록 열람 및 구매 대상 선택
   ② 서비스, 콘텐츠 상세 정보 확인
   ③ 전자 우편, 전화번호 등의 개인 정보 입력 및 결제하기 클릭
   ④ 결제 금액 확인, 결제 수단 선택 및 결제하기 (환불 규정 안내)
   ⑤ 결제 금액 재확인 및 결제
   2. 회원은 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료 서비스의 결제가 가능합니다.
   ① 제휴된 신용카드
   ② 온라인 무통장 입금
   ③ 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
   ④ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급
   3. 미성년 회원의 결제는 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻거나 계약 체결 후 추인을 얻지 않으면 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

   제12조 [계약의 성립]

   회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 구매 신청을 승낙합니다.
   1. 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   2. 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 콘텐츠를 구매하는 경우
   3. 유료 서비스 신청 금액 총액과 입금 총액이 일치하지 않은 경우
   4. 구매 신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
   5. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하거나, 회사가 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
   6. 기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우

   제13조 [청약 철회 및 서비스 이용계약 해지]

   1. 유료 회원은 해당 유료 서비스 내지 이용권을 전혀 사용하지 아니하였을 경우에 한하여 결제일로부터 7일 이내에 회사에 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 환불을 요청할 수 없습니다.
   ① 디지털 콘텐츠를 다운로드 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어본 경우
   ② 회원이 유료 서비스 또는 이용권을 선물 받거나, 프로모션 등을 통해 무료/무상으로 취득하는 등 회원이 직접 비용을 지불하지 아니한 경우
   ③ 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
   ④ 회원의 귀책으로 서비스를 이용하지 못하는 경우
   2. 유료 회원이 제1항의 청약 철회가 가능한 유료 서비스 또는 이용권에 대하여 청약 철회 가능한 기간(결제일로부터 7일 이내)을 경과하여 청약 철회를 신청하거나, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 콘텐츠이용자보호지침 등 기타 관계 법령에서 정한 청약 철회 제한 사유에 해당하는 콘텐츠의 경우에 해당하는 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
   3. 유료 회원은 청약 철회 및 서비스 이용 계약 해지에 관하여 유선 혹은 무선의 방법을 통하여 회사에 의사를 전달해야 하며, 회사는 회원의 의사 표시를 수령한 후 지체 없이 접수 사실을 회원에게 회신합니다.
   4. 회사는 해지 요청을 접수하고 회원의 요청과 청약 철회 및 계약 해지 규정 확인 후 신속하게 처리합니다.

   제14조 [환불]

   1. 회사는 회원이 청약 철회, 해지/해제 신청을 확인 후 남은 이용 기간을 기준으로 일할 계산하여 환불 금액이 있을 경우, 원칙적으로 회원의 해당 의사 표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 결제 수단별 사업자에게 대금의 청구 정지 내지 취소를 요청하고, 회원이 결제한 동일 결제 수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 단, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때에는 이용자가 원하는 방법으로 환급합니다.
   2. 회원이 관계 법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제 탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불 규정이 적용되지 않습니다.
   3. 회사가 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 신속하게 잔여 이용 금액을 환불하여 드립니다.

   제15조 [과오금 환급]

   1. 회사는 유료 서비스 결제와 관련하여 회사 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우 이용 대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다. 단, 회원 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우에는 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
   2. 회사는 회원이 요구하는 과오금에 대하여 환불을 거부할 경우, 정당하게 유료 서비스 요금이 부과되었음을 입증할 책임을 부담합니다.
   3. 회사는 과오금의 환불절차는 [디지털 콘텐츠 이용자 보호 지침]에 따릅니다.

   제4장 계약당사자의 의무 제16조 [회사의 의무]

   1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 개인 정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
   2. 회사는 업무와 관련하여 회원의 사전 동의 없이 회원 전체 또는 일부의 개인 정보에 관한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터 브라우저의 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경되는 것은 회원의 책임입니다.
   3. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만 사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 전자 우편 등을 통하여 동 회원에게 통지합니다.
   4. 회사는 이 약관에 정한 회사의 의무를 위반함으로써 회원이 입게 된 손해를 배상합니다.
   5. 회사는 수집된 개인 정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 “업무”)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회 사에 위탁할 수 있으며, 개인 정보의 취급 및 관리 등의 업무를 제3자 등에게 위탁하게 될 경우, 회사가 정하는 “개인 정보 취급 방침”에 제반 사항을 기재하여 회원에게 고지, 안내하고 있습니다.
   6. 회사는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 통신비밀보호법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

   제17조 [이용자의 의무]

   회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 회원 가입 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 아이디(ID) 및 비밀번호를 도용하는 등 부정하게 사용하는 행위
   2. 서비스 콘텐츠를 회사에서 허용한 이외의 방법으로 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
   3. 불특정 다수를 대상으로 회사의 서비스를 이용하여 영리 활동을 하는 행위
   4. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
   5. 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란 사이트를 연결 정보를 기재하는 행위
   6. 회사의 저작권, 저자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
   7. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
   8. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인
   9. 수신 거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위 또는 (불법)스팸을 전송하는 행위
   10. 다른 회원의 개인 정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
   11. 서비스에 게시된 정보를 임의로 변조하는 행위
   12. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하는 행위
   13. 회사의 기술적 보호 조치를 회피 혹은 무력화하는 행위
   14. 기타 불법적이거나 부당한 행위

   제5장 기타 제18조 [저작권]

   1. 회사가 작성한 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 있습니다.
   2. 회원은 회사를 통하여 입수한 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제, 판매, 출판, 편집, 전시, 전송, 배포, 판매, 방송, 공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해 하여서는 안 됩니다.
   3. 회원이 창작하여 시요일스쿨에 게재 또는 등록한 게시물에 대한 저작권은 회원에게 있으며 해당 게시물이 타인의 지적 재산권을 침해하여 발생하는 모든 책임은 회원 본인에 귀속됩니다. 회원의 게시물에 대해 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 이의가 제기된 경우, 회사는 해당 게시물을 임의로 삭제할 수 있습니다.
   4. 회원은 자신이 게재 또는 등록한 게시물을 회사가 시요일스쿨의 서비스를 운영 또는 홍보를 위해 사용할 경우 사용료 없는 사용권을 회사에 부여합니다. 사용권은 회원 탈퇴 후에도 유효합니다.
   5. 회사가 상기 사용권 외에 회원의 게시물을 상업적으로 이용하고자 할 경우 회원의 사전 동의를 얻어야 하며, 이 경우 회사는 별도의 보상 제도를 운영할 수 있습니다.
   

   제19조 [손해배상과 면책]

   1. 회사와 회원이 이 규약을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인해 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 손해를 입힌 자가 배상하여야 합니다.
   2. 전자 우편, 연락처 등의 정보가 변경되었을 경우에는 사전에 통지하거나 변경해야 하며 변경하지 않아서 발생하는 사고에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
   3. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
   4. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
   5. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

   제20조 [분쟁의 해결]

   1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객서비스팀을 설치 운영합니다.
   2. 회사는 이용자가 제출하는 불만사항 및 의견이 있을 경우 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보해야 합니다.
   3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

   제21조[분쟁 및 관할법원]

   1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의하고, 협의가 안 될 경우 콘텐츠산업진흥법상 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
   2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에는 회사와 이용자 간의 콘텐츠 이용계약에 관한 소송에 관한 관할법원은 민사소송법상의 관할법원 또는 서울중앙지방법원에 제기합니다.
   

   제22조 [개별약관]

   1. 이 약관은 회사와 회원 간에 성립되는 서비스 이용 계약의 기본 약정입니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 회원이 이러한 개별 약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별 약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다.
   2. 회사는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 개별 내용(이용 정책 등)을 정하여 사이트 등을 통하여 공지할 수 있습니다.

㈜창비교육(이하 "회사”라 함)는 서비스를 이용하는 회원의 개인정보 보호를 소중하게 생각하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
개인정보보호정책을 통해 이용자가 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 방법을 통해 관리되고 있는지에 대해 알려드립니다.
본 정책은 2018년 5월 15일부터 시행됩니다.

1. 1. 수집하는 개인정보 항목
   1. ① 회사는 회원가입 시 다음과 같은 정보를 수집하고 있습니다. 이름(실명), 아이디(전자 우편 주소), 비밀번호, 휴대전화번호, 재직 학교, 학교 전화번호, 학년, 담당 과목
   2. ② 회사는 서비스 이용 시 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 운영체제 버전정보)와 서비스 이용에 관련된 기본 통계 정보를 수집할 수 있습니다. 만약 서비스 이용 도중 추가적으로 개인 정보 수집이 필요한 경우, 회사는 회원에게 미리 이러한 사실을 고지하고 동의를 받습니다.
   3. ③ 회사는 회원의 상품 주문 시 배송 및 원활한 회원 상담을 위하여 다음과 같은 기본 정보를 수집할 수 있습니다. 이름(실명), 아이디(전자 우편 주소), 비밀번호, 휴대전화번호, 재직 학교, 학교 전화번호, 학년, 담당 과목
   4. ④ 회사는 서비스 이용 및 운영 과정에서 자동 생성되는 아래와 같은 정보들을 수집할 수 있습니다. IP 주소, 쿠키, 방문 일시, OS 종류, 브라우저 종류, 결제기록, 서비스 이용 기록, 불량이용 기록
   5. ⑤ 회사는 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 개인정보 수탁자(결제대행사)에 의해 수집될 수 있습니다. 신용카드 결제시: 카드사명, 카드번호 등 무통장입금 결제시: 은행명, 계좌번호 등 상품권 이용시: 상품권 번호
2. 2. 개인정보 수집 방법

   회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

   1. ① 온라인상의 웹사이트, 모바일 웹사이트, 이메일, 상담 게시판
   2. ② 서면 양식, 팩스, 전화, 이벤트 응모
3. 3. 개인정보 이용 목적

   회사는 다음과 목적으로 개인정보를 수집합니다.

   1. ① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
   2. ② 회원 관리
   3. ③ 신규 서비스 개발 및 마케팅에의 활용
   4. ④ 회사에서 운영하는 기타 서비스의 홍보 및 마케팅에의 활용
4. 4. 개인정보 수집에 대한 동의
   1. ① 회사는 회원의 개인정보보호정책 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 버튼을 통해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, ‘동의함’ 버튼을 선택할 경우 입력하신 개인 정보가 당사의 회원DB에 저장되어 상기 명시된 이용 목적에 적합하게 이용되는 것으로 간주합니다.
   2. ② 회사는 제휴사 등 제3자를 통해 개인 정보 수집에 대한 동의를 받을 경우에도, 회원님께서 개인정보보호정책 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 버튼을 통해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, ‘동의함’ 버튼을 선택할 경우 동의하신 것과 동일하게 간주합니다.
   3. ③ 원칙적으로 개인정보보호법에 의해 개인 정보 수집 동의를 거부할 권리가 있으며, 수집 동의 거부 시에는 회원 가입이 불가합니다.
5. 5. 개인정보의 공유 및 제공

   회사는 회원님의 개인정보를 상기 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 타기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

   1. ① 회원님이 사전에 공개에 동의한 경우
   2. ② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우
   3. ③ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
   4. ④ 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
6. 6. 개인정보의 사용 및 제3자에 대한 제공

   회사는 상품 및 이벤트 경품 배송을 위해 이름, 주소, 연락처의 정보를 필요한 업무 내에서 아래 수탁자에게 제공하고 있으며, 제휴사가 안전하게 개인정보를 취급할 수 있도록 규정하고 관리하고 있습니다. 또한, 목적 달성 이후에는 지체 없이 정보를 파기합니다.

   1. ① CJ 대한통운: 상품 배송
   2. ② 제휴 출판사: 이벤트 경품 배송
   3. ③ 제휴 계열사: 이벤트 진행 위탁
7. 7. 개인정보의 처리 위탁

   회사는 결제 대행 서비스 제공을 위해 아래 수탁자에게 최소한의 개인정보를 제공하고 있습니다.

   1. ① NHN한국사이버결제: 결제, 구매안전서비스 제공 등
   2. ② NICE신용평가정보: 본인인증
   3. ③ LG U+(유플러스): SMS 문자 메시지 발송
8. 8. 개인정보의 보유기간

   회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

   개인정보의 보유기간

   목적	내용	근거	기간
   회사 내부 사용	이름(실명), 전자 우편 주소, 휴대 전화번호	불량 이용자의 재가입 방지, 명예 훼손 등 권리 침해 분쟁 및 수사 협조	6개월
   관련 법령에 의한 정보 보유	계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
   	대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
   	소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
   	웹사이트 방문 기록	통신비밀보호법	3개월

9. 9. 회원 탈퇴와 재가입 제한

   회원 탈퇴를 신청하시면 해당 계정은 즉시 탈퇴 처리됩니다. 해당 아이디는 영구적으로 사용이 중지됩니다. 동일한 이메일 주소를 이용한 회원 가입은 탈퇴 후 1개월 간 재가입이 제한됩니다.

10. 10. 개인정보 파기절차 및 방법
    1. ① 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    2. ② 파기 절차: 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
    3. ③ 파기 방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
    4. ④ 휴면 계정의 개인 정보 파기 절차: 회사는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조"에 따라 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인 정보 보호를 위하여 해당 회원의 개인 정보를 휴면 계정으로 전환 및 별도 관리합니다.
    5. ⑤ 휴면 처리되는 회원 정보: 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보
    6. ⑥ 회사는 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.
11. 11. 쿠키에 대한 운용 및 선택권
    1. ① 쿠키의 운용 및 사용 목적: 회사는 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 인터넷 브라우저로 전송하는 소량의 정보이며, 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 회원이 아닌 회원님의 컴퓨터만을 식별하며, 로그인 유지, 아이디 저장, 이용 형태 분석 등 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 사용됩니다.
    2. ② 쿠키의 설치, 운영과 거부: 회원은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
    3. [쿠키의 설정 방법]
       Internet Explorer: 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정
       Chrome: 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
       Firefox: 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
       Safari: 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
       iOS (아이폰, 아이패드, 아이팟터치용) 브라우저: 설정 메뉴 선택 > Safari 선택 > 개인정보 보호 브라우징 항목 설정
       안드로이드 (스마트폰, 스마트패드 등) 브라우저: 홈 화면의 [인터넷] 브라우저를 실행 > 왼쪽 하단의 목록 버튼을 누르시고 더보기를 선택 > 설정 항목 선택 > 자바 스크립트 실행 및 쿠키 허용 항목 체크박스 선택
12. 12. 이용자의 권리와 의무
    1. ① 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
    2. ② 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '정보변경'을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
    3. ③ 개인정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
    4. ④ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
    5. ⑤ 회원은 항상 스스로 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방할 의무가 있습니다. 회원이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 자신에게 있으며 타인 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
    6. ⑥ 회원은 스스로의 정보를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
    7. ⑦ 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, ‘정보통신망이용촉진 및 정보 보호등에관한법률’ 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
13. 13. 회사의 의무
    1. ① 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
    2. ② 회사는 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
    3. ③ 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지 해야 하며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 합니다.
    4. ④ 방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력합니다.
14. 14. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

    회사는 개인 정보 관련 보호 책임자 및 담당자를 통하여 정보 유출을 사전에 방지하고 개인 정보 처리 방침에 대한 이행 사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.

    개인 정보 관리 책임 부서 및 보호 책임자 개인 정보 관리 책임자 성명: 민윤희 팀장 / 담당자 성명: 정아름
    전화 번호: 1833-7247
    전자 우편: siyoilschool@changbi.com
    
    기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
    개인정보침해신고센터 (http://www.1336.or.kr / (02)1336 )
    정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / (02)580-0533~4)
    대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / (02)3480-2000)
    경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm / (02)392-0330)

15. 13. 고지의 의무

    현 개인 정보 처리 방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지 사항'을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보보호정책에 버전 번호 및 변경 공고 일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정 여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.